home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 1995 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1996-08-05  |  2.1 KB  |  47 lines
  1. Newsgroups: comp.dcom.modems
  2. Path: newsfeed.internetmci.com!iglou!news
  3. From: thomas@netbox.com (Thomas Campbell)
  4. Subject: Supra and their technical support is absolutely horrible
  5. X-Nntp-Posting-Host: dp1-054.ppp.iglou.com
  6. Message-ID: <DLEMuA.3zr@iglou.com>
  7. Sender: news@iglou.com (News Administrator)
  8. Organization: IgLou Internet Services (1-800-436-4456)
  9. X-Newsreader: Forte Free Agent 1.0.82
  10. Date: Thu, 18 Jan 1996 13:40:00 GMT
  11.  
  12.  
  13.  
  14. I've had a Supra modem for over 5 years now.  The Callerid option on
  15. occassion didn't work perfectly but, for the most part it worked and
  16. was a really good modem.  This xmas I got a SupraExpress28.8 modem.  I
  17. didn't need anything fancy just speed, speed, speed.  I was (and am)
  18. going to use the other Supra for the features that I needed.  The only
  19. reason I wanted another Supra was due to my using the old one and
  20. liking it so much.  
  21.  
  22. Now, for reality.  I've had this modem nearly a month.  I installed
  23. it, and my Windows 95 (I happen to like the OS and if you have
  24. something to say about it keep it to yourself) box recognized it as a
  25. Serial Mouse.  A Serial Mouse for pete's sake!  I don't even own a
  26. serial mouse.  So, I sent Supra's technical support e-mail.. two weeks
  27. later no response.  During those two weeks, I figured out that if I
  28. left the modem unplugged booted the Windows 95 box all the way up and
  29. then plugged it in, it works!  Well, that's not an option since I boot
  30. and reboot quite a bit.  So, letter number 2 to the wonderful people
  31. at Supra.  Finally a response that really didn't tell me anything I
  32. didn't already know but, I tried their suggestions, removing all my
  33. modem definitions and turning the machine off and booting up and
  34. seeing what happens.  (Same thing, serial mouse)  So, I sent Supra
  35. *another* e-mail and that was two weeks ago and I've gotten *no*
  36. response again.
  37.  
  38. Well, I guess I'll live with the modem for a while (can't return it to
  39. the dealer another long story) but, I do not recommend Supra modems
  40. anymore.
  41.  
  42. Well, as long as I"m on the subject has anyone run across this problem
  43. and have a solution?
  44. Thomas Campbell
  45. thomas@netbox.com
  46.  
  47.